Chính sách bảo hành

Tại Kenhtop10.com, chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng xuất sắc. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết lập nhằm đảm bảo sự hài lòng của bạn và bảo vệ quyền lợi của bạn khi mua sắm tại trang web của chúng tôi. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách bảo hành của chúng tôi:

1. Thời Gian Bảo Hành

• Thời Gian Bảo Hành: Tất cả các sản phẩm được bán trên Kenhtop10.com đều được bảo hành trong khoảng thời gian từ 6 tháng đến 1 năm tùy thuộc vào loại sản phẩm và nhà sản xuất. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong mô tả sản phẩm và hóa đơn mua hàng của bạn.

2. Điều Kiện Bảo Hành

• Sản Phẩm: Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật trong thời gian bảo hành. Điều này không bao gồm hư hỏng do sự cố do người dùng gây ra như va đập, rơi vỡ, hay sử dụng không đúng cách.
• Hóa Đơn: Để được hưởng quyền lợi bảo hành, bạn cần xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ liên quan. Hóa đơn này chứng minh rằng bạn đã mua sản phẩm từ Kenhtop10.com trong thời gian bảo hành.
• Tình Trạng Sản Phẩm: Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng nguyên vẹn, không bị thay đổi hoặc sửa chữa bởi các bên thứ ba. Sản phẩm phải được kèm theo tất cả các phụ kiện và bao bì gốc.

3. Quy Trình Đề Nghị Bảo Hành

• Gửi Yêu Cầu Bảo Hành: Để yêu cầu bảo hành, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc gọi điện thoại đến số hotline. Cung cấp thông tin về sản phẩm, số hóa đơn, và mô tả về vấn đề bạn gặp phải.
• Xác Nhận và Xử Lý: Sau khi nhận yêu cầu bảo hành của bạn, chúng tôi sẽ tiến hành xác minh thông tin và liên hệ với bạn để hướng dẫn các bước tiếp theo. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn gửi sản phẩm về cho chúng tôi để kiểm tra và xác định lỗi.
• Sửa Chữa hoặc Thay Thế: Nếu sản phẩm được xác định là có lỗi kỹ thuật và nằm trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa sản phẩm hoặc thay thế sản phẩm mới tùy thuộc vào chính sách của nhà sản xuất. Trong một số trường hợp, nếu sản phẩm không còn hàng hoặc không thể sửa chữa, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn.

4. Chi Phí Bảo Hành

• Chi Phí Vận Chuyển: Chi phí vận chuyển để gửi sản phẩm về cho chúng tôi trong thời gian bảo hành sẽ được chi trả bởi khách hàng. Trong trường hợp sản phẩm được bảo hành và lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển để gửi lại sản phẩm đã sửa chữa hoặc thay thế cho bạn.
• Chi Phí Khác: Các chi phí khác liên quan đến việc sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm sẽ được thông báo trước và chỉ áp dụng trong các trường hợp sản phẩm không được bảo hành hoặc lỗi không thuộc phạm vi bảo hành.

5. Quy Định Đặc Biệt

• Sản Phẩm Khuyến Mãi: Đối với các sản phẩm mua trong chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá, chính sách bảo hành có thể khác biệt. Vui lòng kiểm tra thông tin chi tiết tại thời điểm mua hàng.
• Sản Phẩm Nhập Khẩu: Đối với các sản phẩm nhập khẩu, quy trình bảo hành có thể phải tuân theo chính sách và quy định của nhà sản xuất quốc tế. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong việc liên hệ với nhà sản xuất hoặc nhà phân phối liên quan.

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành nhanh chóng và công bằng để đảm bảo bạn hài lòng với sản phẩm của mình. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ thêm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

• Địa chỉ: Cuối ngõ 30 Phùng Khoang, rẽ trái đi 200m, Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội
• Điện thoại: 0962 814 253
• Email:  [email protected]
• Website: kenhtop10.com
• ZALO: 0962 814 253

Cảm ơn bạn đã chọn Kenhtop10.com!